Hola!
Bienvidos a Chula Sneakers!
En este sector vas a encontrar informacion detallada sobre post venta. Leela con atencion!
Al realizar una compra aceptas los terminos y condiciones aqui explicitados, por favor leer con atencion a fines de no tener inconvenientes en tu proceso de compra!
Muchas gracias!!
Atencion al cliente: Contamos con una linea de atencion al cliente via whatsapp, apretando el link te dirige directamente a un chat con nosotros!
https://wa.me/message/ZSQ62JD5XTQWE1
El horario de atencion del mismo es de 14 a 20 hs, de lunes a viernes. Unicamente recibe mensajes de whatsapp y no se aceptan llamadas de ningun tipo!
IMPORTANTE! Los mensajes se responderan unicamente por orden de llegada, asi que te recomendamos dejar un unico mensaje!
Tabla de talles.
La misma se encuentra cargada en la tienda online con las medidas estimadas en cm.
A su vez, cada producto en la descripcion generalmente tiene el detalle de medidas o equivalencias en talle del producto.
Es importante leer el detalle del producto o acceder a la tabla de talles para comprar el adecuado para vos.
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envio lo veras en la seccion de envios, una vez que hayas cargado tus productos en el carrito de compras!
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con: Correo argentino!
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cual es la demora en armado de un pedido?
La demora en el armado de una orden oscila entre 2 a 15 dias habiles, dependiendo del tipo de producto, disponibilidad etc. Una vez despachado te enviamos el codigo de seguimiento por mail y whatsapp que registraste en la tienda al momento de hacer tu compra. Por favor chequear los datos cargados antes de finalizar la compra.
Para la cuenta del plazo no se consideran feriados ni fines de semana es decir sabados y domingos!
En caso de adquirir un producto en PRE VENTA, en el detalle del producto se indica la fecha estimada del comienzo del envio del mismo, dado que es un producto en fabricacion y que se reserva el stock directamente a la fabrica de las unidades.
En caso de adquirir un producto IMPORTADO, en el detalle del producto se indica la fecha estimada del comienzo del envio del mismo, dado que son productos que se importan de otros paises y llevan controles adicionales de aduana/cruce de fronteras. Por favor tener consideracion de estas pautas al momento de realizar la compra. LA DEMORA ES DE 25 DIAS HABILES EN EL EMBALAJE
En caso de realizar compras en CIBERMONDAY/HOTSALE/Fechas Festivas/ Liquidacion por cambio de temporada, los plazos se pueden ver afectados dada la alta demanda de ventas en esas fechas especiales. Por favor tener consideracion de estas pautas al momento de realizar la compra.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de notificado el seguimiento.
Esta demora depende exclusivamente del correo elegido para el despacho. Si ya contas con el codigo de seguimiento y queres ver el avance de tu paquete, podes hacerlo desde la pagina del correo que hayas elegido para el envio. Si tenes una consulta por un producto ya despachado, tenes que comunicarte directamente con el transporte en cuestion ya que la informacion detallada del paquete de ahora en mas la tiene el correo.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra.
IMPORTANTE!
El producto que envias para el cambio, tiene que llegar TAL CUAL FUE RECIBIDO, es decir, no se cambiaran productos manchados, rotos, sucios o usados!
El cambio se hace UNICAMENTE EN UNA OPORTUNIDAD, puede ser por igual producto distinto talle, el cambio se sujeta a la disponibilidad al momento de realizarlo, SIN EXCEPCION!
El valor del envio queda a cargo UNICAMENTE del comprador, tanto del envio que regrese el producto como el que vuelve a salir el cambio realizado!
Al realizar una compra aceptas los terminos y condiciones aqui explicitados sobre la politica de cambios de productos.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros a [email protected] y te nos prondremos en marcha para solucionar tu inconveniente!